借鉴境外经验 对国内投关管理提四点建议

  近年来,我国上市公司投资者关系管理逐步完善,这对优化公司治理结构、规范资本市场运作、保护投资者合法权益而言意义重大。

  2016年,上交所持续推动上市公司以投资者为导向的信息披露,开展刨根问底式的问询,对忽悠式、自愿性、选择性的信息披露也进一步明确标准和监管要求,督促上市公司澄清市场关注热点,通过引导、督促、推动、惩戒,规范上市公司运作。此外,上交所不断完善上市公司投资者关系管理的机制,鼓励上市公司进行多元化的沟通,提升了公司信息披露的自愿性和主动性,加强了信息披露的透明度,通过“e互动”等平台,进一步推动完善投资者的沟通和参与机制。

  投资者关系管理是一个系统工程,境外市场投资者关系管理有一些较为成熟的经验,但是由于市场发展阶段、投资者结构等方面的不同,尤其是我国中小投资者群体大,必须摸索适合国内资本市场的投资者关系管理模式。

  第一,引导上市公司做好投资者关系管理战略规划。国内的上市公司在投资者关系管理战略规划的意识相对欠缺,建议我国上市公司要重视投资者关系管理工作,注重长期整体战略规划,以投资者关系管理为抓手提升上市公司透明度和公司治理水平。

  第二,提升从业人员素质并优化其职能。境内上市公司的投资者关系管理工作虽然取得了一定的进步,但相对而言,人力财力投入较低,精细化管理水平不够。建议上市公司进一步加大对投资者关系管理软性实力的重视和投入,逐步调整和完善投资者关系管理部门的人员结构,优化职能,提高预算支出,提升工作效率。

  第三,加大培训力度,提升董秘投资者关系管理能力。目前,董事会秘书的水平有所提升但存在参差不齐现象,尤其是新上市公司董秘的培训工作亟待加强。建议进一步强化董秘在证券法律、财务会计、公司治理、媒体沟通、公共关系和危机处理等方面的专业知识,提升其投资者关系管理的能力。

  第四,创新发展多元化投资者关系管理的媒介,提升投资者关系管理人员的危机处理能力。上市公司一方面应当特别注重新媒体的应用和拓展,做好信息和舆情的持续性监控;另一方面,也要特别提高危机公关意识,提高自身的危机处理能力。